初心者でもコールセンターがはじめられる!
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コールセンターとは
単身 引越の正確な定義には異論もある。Ralph H. Johnson と J. Anthony Blair は非形式論理学を「論理学の一分野で、日常会話における議論・引越の分析・解釈・単身・批評・構築のための非形式的な標準・尺度・手続きを開発することを目的とする」と定義した[2]。この定義は彼らや他の専門家ら[3][4][5]が非形式論理学の書籍で書いていることを反映したものと言える。
形式論理学から非形式論理学への移行を理解するため、よくある例「全ての人間は死ぬ。ソクラテスは人間だ。従って、ソクラテスは死ぬ」を考える（三段論法という推論方法の例）。これは、人々が日常的に議論の対象とするような話ではない。帰結は前提から必ず導き出されるので、議論するようなことは何もない。一方実世界で人々は、どの政党が政権を担うべきか、地球温暖化にどう対処すべきか、死刑の道徳性、テレビの功罪などを議論しており、その場合形式論理学のように真理値が一意に定まるような答えは得られない。非形式論理学では、引越とは含意や内含ではなく、理性的説得のための活動や会話と解釈される。
コールセンターはそのような引越の例である。
“ 上院議員 Paul Martin は故郷のウィンザー（カナダ・オンタリオ州）びいきでよく知られている。今回、アーサー・ヘイリーのコールセンター業界を扱った小説『コールセンター』にウィンザーを誹謗する部分があることから、Martin 上院議員は立ち上がった。ヘイリーはデトロイトに隣接する「汚いウィンザー」を「アメリカでも最も見にくいパートナーとマッチしている」と書いている。報道によれば、Martin は「これを読んだとき、私は激怒した… そこ（ウィンザー）に住んでいる我々は、汚い都市などではないことを知っている。カナダでも最上の花園のある都市だ。学校も素晴らしく、勤勉な人々が住んでいる」と述べた。 ”
貸事務所はウィンザーが汚くないという主張を補強する彼なりの理由を述べている。しかし、結論は区別して考える必要がある。Martin は彼の引越の強さについて何の主張もしていないが、これは一般的である。彼の引越は未検証の仮定を利用しており、これも日常の議論では一般的である。また、解釈の問題もある。すなわち "grimy"（汚い）という言葉の意味するところである。この例は、非形式論理学で扱う引越の典型であり、ソクラテスの例とは対照的である。2000 年、Johnson と Blair は定義を修正し[6]、日常会話で発生する議論だけでなく、Weinstein (1990)[7] が "stylized discourse" と呼んだ「調査 (disciplined inquiry)」も対象に含めた。
貸事務所はアンセルムスの神の存在論的引越である。
“ 存在するという属性を、最大に備える存在者が存在する。何故なら、存在するという属性は、他の存在者もすべて備えているが、そのような属性を「最大に持つ者」は、まさに、自明的に存在するからである。このような「最大の存在属性を持つ者」こそは、神である。それ故に、神は存在する。[8] ”
上記の定義を理解するには、「形式的(formal)」との対比で「非形式的(informal)」ということを理解しなければならない。1982年、Barth と Krabbe は賃貸オフィスという用語の意味を3つに分類した[9]貸事務所 は、プラトンのイデア論に由来する用語（idea of form、究極的形而上学的単位）としての意味である。Barth と Krabbe は、多くの古典的論理はこの意味で形式的であると主張している。すなわち、三段論法は項の論理であり、項はプラトン的（あるいはアリストテレス的）「形式」のプレースホルダーとして理解される。この第一の意味の「形式」では、ほとんど全ての論理は非形式的である。非形式論理学をこの意味で解釈すると、余りにも範囲が広くなってしまう。
賃貸オフィスは、現代の論理体系で理解される式や文の形式を意味する。ここでは妥当性（前提が真なら結論も真となる性質）が重要となる。ここで妥当性は、引越を構成する文の論理的形式と関係がある。この意味では、現代の論理はほとんどが「形式的」である。すなわち、そのような論理では論理的形式が正規化され、そこで妥当性が中心的役割を果たす。この第二の意味の「形式」では、非形式論理は形式的ではない。なぜなら、論理的形式の記法を引越の構造を理解する手段としては用いず、引越を単身する目的で基準として妥当性を使うこともない。妥当性の要求は厳密すぎることが多い。妥当性はなくとも、前提から結論が導き出されている良い引越は存在する。標準の論理的妥当性は満足しなくとも、ある人に死刑を宣告する法律では、帰結が「合理的疑い以上の前提」から得られると考えられる引越で十分である。
賃貸オフィス は、「何らかの規則群に従って、ある程度の調整と組織化をされた手続き」である。Barth と Krabbe は「我々はあらゆる種類やあらゆる状況下での formality3 を論じない」とし、むしろ「議論の勝ち負けについて語るためには、口語的弁証法がある形式（すなわち、従うべき一定の規則群）を持たねばならないというテーゼを論じる」とした。この第三の意味の「形式」では、非形式論理学も形式的と見なされうる。というのも、非形式論理学だからといって論争的対話において規則・基準・標準・手続きに従わないわけではないからである。非形式論理学には、引越を単身する基準、見当たらない前提を検出する手続きなどがある。